| |
Anmälningsperiod för 2012 är 1/9 2011 - 30/11 2011.
Undersökningarna pågår mars - november 2012.
ANMÄL ER TILL SSQ AWARD B2B
ALLT DETTA INGÅR
Kvalitetsplanering - er egenutvärdering bedöms av en branschjury som delar ut hedersomnämnanden.
1. Gästundersökning
2. Medarbetarundersökning
3. Mystery Shopping - 2 affärsmän eller 1 konferensköpare + 1 konferensgrupp.
4. Gästkontakter - Mystery calls, e-post och utvärdering av er hemsida.
5. Miljö och Säkerhetskartläggning - egenutvärdering.
Benchmarking av alla resultat med övriga deltagare i kategorin.
SSQ Award Standardprogram är ett 1-årsprogram medan SSQ Professional som ackrediterats av HOTREC
enligt European Hospitality Quality, är ett 3-årsprogram. Detta program innebär att deltagaren får använda HOTRECs kvalitetssymbol tillsammans med SSQ Award-logotypen.
LIGHT
| Lightprogrammet innebär att ni kan välja 2 valfria undersökningar av de som ingår i SSQ Award |
Gästundersökning
Medarbetarundersökning
Mystery Shopping 2 Affärsmän
Mystery Shopping Konferensgrupp
Gästkontakter (tel, e-post, hemsida)
|
12 500
12 500
7 500
12 000-14 000
5 400 |
|
Nyhet inför 2012!
SSQ VÄRDSKAPSPROGRAM
SSQ introducerar nu kategorier för företag som vänder sig till privatmarknaden. Värdskapsprogrammet genomförs i samarbete med AB Värdskapet som är specialister på att hjälpa organisationer utveckla ett gott värdskap.
| KATEGORIER |
I VÄRDSKAPSPROGRAMMET |
|
|
| Resa |
flyg, tåg, båt, buss, taxi
m.fl. |
| Bo |
spa/resort,cityhotell,vandrarhem,camping m.fl. |
| Äta |
restaurang, bar, café m.fl. |
| Uppleva |
event, nöjespark, sevärdhet m.fl. |
Service/
support |
turistbyrå, myndighet, kundstjänst m.fl. |
DETTA INGÅR
Deltagarna i SSQ Värdskap får riktlinjer för att kunna genomföra kvalitetsarbetet i stor grad på egen hand med regelbunden redovisning till SSQ Värdskap. SSQ Värdskap genomför Mystery Shopping för kartläggning av deltagarnas värdskap och resultaten genererar benchmarkingrapporter för respektive kategori.
Pris SSQ Värdskapsprogram: 19 000 per kategori och år.
Pris för endast Mystery Shopping av värdskap: 9 500 per år.
Samtliga priser i sek exklusive moms.
Utlägg för de anonyma gästerna tillkommer.
|
|
